在AI技术的渗透下，汽车正在被重新定义,从“交通工具”向具备感知、决策、进化能力的“移动智能体”跃迁。AI驱动成为未来汽车企业的底层竞争力，也促成了汽车交通领域AI智能体的繁荣生态。
中国联通智网科技公司（以下简称“智网科技”）凭借车联网先发优势与多年积累沉淀，面向汽车、交通行业自主研发智能座舱、车路云数智人、智慧交通超级眼、文本/语音客服机器人等，以智能体应用研发赋能行业数智化升级与出行体验革新。
“智UI”——焕新车主个性车生活
秉承“为车主先想一步”的设计理念，智网科技自主研发智能座舱交互产品“智UI”，以AI新技术为车主打造智能“第三空间管家”。
“智UI”交互产品
“智UI”通过3D桌面系统情景化动态展现季节、天气、昼夜、位置等实时信息，利用3D交互效果使车主更直观的操控车辆功能板块；融合联通元景、等大模型，增强语音语义泛化能力，能够感知用户语气变化、语速节奏，智能等待或快速响应，并且可以保持记忆，在用户重新唤醒时，自主构建完整语境，这种智能语音能力支撑“用车指南”功能，车主可以通过问答获取车辆使用说明书的信息。
在智能对话基础上，“智UI”还提供智能行程规划，根据车主的出游需求，基于深度思考的推荐算法，自主提供景点、美食、住宿等一系列自驾游活动建议。例如，系统围绕目的地、时长等要求，形成综合性旅行方案，包括途径何地可以体验美食，何时出发赶往下一个打卡点等。
利用大模型文生图的能力，“智UI”可以创作明信片、车机壁纸，结合地理定位打卡周边景点，通过语音、文字、图片参照生成内容，将旅程中的美好记忆定格、封存。
AI工具箱——激发车企运营效能
车企运营过程纷繁复杂，交互内容千人千面，企业需要可以高效匹配具体场景的智能化解决方案及服务。智网科技依托“元景”和大模型能力，结合十年积累的汽车行业高质量数据集，面向垂直场景训练出汽车行业运营大模型，并组合成一套集合多种智能体的AI工具箱，覆盖从购车决策到售后服务的客户全生命周期，赋能企业运营降本增效。
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在客户服务场景，智网科技已打造27个智慧客服场景项目，服务3000余万车主，通过产品、方案与服务的持续进化，满足行业普遍对于客服运营低成本、高效能的转型需求。例如，用于辅助坐席处理客户咨询的智能辅助机器人，可有效帮助坐席降低平均通话时长（AHT），使呼叫业务人力成本降低5.8%。
在车企营销一线，智网科技基于每月4000万次交互的海量数据库和通信能力优势，通过AI应用助力车企全面提高营销效能。例如，某合资汽车品牌需要高效处理营销活动带来的突增线索量，期望以数智化工具深入挖掘、跟进线索，扩大销售规模。联通智网科技与客户共同创新升级了车企销售与服务的业务触点结构，将AI融合到各运营节点，颠覆了传统的线索运营模式，最终实现各项运营指标大幅增长。
交通AI感知智能体——智慧交通“超级眼”
“车”变“聪明”，也带动了“路”的“智慧”。智网科技打造行业领先的交通AI感知智能体，作为智慧交通的“超级眼”，为汽车终端、交管平台提供全场景、全天候、全时空的交通环境感知视角，提升道路安全与通行效率。
该智能体创新性采用行业首个“端-边-云”一体化架构，通过5G-A与车联网技术的无缝协同，行驶中的车辆能够与其他车辆、路侧设备、无人机及云端平台进行高频次、低时延的信息交互。这不仅能让单车获取高精度的环境与地图数据，更能支持多辆智能网联汽车实现编队或协同行驶。数据显示，该智能体可将感知距离提升30%，大幅降低驾驶安全风险，切实提升道路整体通行效率，也将算力资源利用率提升100%，解决了算力成本高的难题。
目前，该智能体已赋能多类自动驾驶车辆应用，覆盖城市公交、停车场、景区、园区、测试场、示范区、矿区、港口等不同的自动驾驶车辆应用场景，拓展出远程驾驶、智能辅助泊车、智慧路口等创新应用，例如长春一汽停车场智慧泊车、山西阳泉冀东水泥矿区无人化运输等。
长春一汽智慧停车场
山西阳泉冀东水泥智慧矿区
车路云数智人——交通管理AI讲解员“上岗”
在“车路云一体化”示范项目建设过程中，智网科技创新性地打造车路云数智人，作为AI讲解员提供智能讲解服务，向用户介绍项目情况、讲解系统功能、报告交通状况，以生动、灵活和有趣的方式，帮助用户更加全面和深度的了解项目建设成果，提升智能网联成果可视化展示水平。
目前，AI讲解员已经在上海市奉贤区智能网联汽车“车路云一体化”试点项目中正式“上岗”。该项目是“交通部第一批智能交通应用试点项目”、国内首个“智慧全出行链”自动驾驶示范区。车路云数智人作为项目重要一环，每天可高效处理超千次用户互动，提供全天不间断的讲解服务，实现服务的标准化与数据化。
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数智人基于数字人孪生交互、ASR语音识别、TTS语音合成、自然语言交互等核心技术，具备更强的互动性，根据用户偏好提供个性化的讲解内容和方式，同时减少对人工的依赖。
除智能讲解外，车路云数智人还支持智能巡游、分析与报告、智能对话、语音控屏等功能。智能巡游满足交通管理独有的场景需求，实现路面巡游的可视化，用户可以语音开启和控制网联路口、路段的智能巡游，数智人自动发现异常情况和紧急事件，及时给出提示。
汽车交通领域变革的核心，在于数据的爆发式增长和AI模型对实时性、能效性及安全性的全面突破。中国联通正以行业科技服务者的角色，在车载交互、企业运营、智慧交通领域实现了突破性创新。这些AI智能体不仅构建了数据增值生态，更形成了可快速复制的服务模式，为汽车智能化转型和交通基础设施升级提供标杆性实践，持续推动行业智能化进程迈向新高度。
撰稿：谢宛伦、张肖、王欢
323AI导航网发布
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