之所以令人惊叹，不仅在于它既是分析型的人工智能，能够理解和分析内容从而得出建议，而且在于它也是生成型的，能够根据互动和语境，完成文案、代码及论文等任务。我们日常很多工作都可由它来完成了：输入你的病情症状它可以给你治疗方案，法律问题它可以给你建议，想写篇文章时你说出主旨意思它可以帮你撰写，等等。我们的生活会很便捷，但是便捷之余，我们不禁冒出冷汗，这么智能的东东出现了，还要我们干嘛？
究竟哪些工作会被取代？哪些能力是可以跃迁的？网上有很多类似的文章，都很有道理，但是我觉得都没有太击中本质。
工作无非就是关乎人和事。与人相关，就会涉及到情绪，只是情绪感知的程度不同。事情是需要我们去攻克和完成的，有些事情的确定性程度（规范性的）较高，而有些事情的确定性（无规范性）较低，需要更多的创造性。
由此我们可以从情绪感知的程度和事情不确定性程度两个维度，将工作分为四个象限，如图，不同象限被机器替代的程度不同。
情绪感知程度是指工作的过程与人打交道，需要较深入互动的程度，在此过程中情绪的把握和感知能力对事情的结果会起到较大影响的情况。
不确定性程度，是指工作边界和概念难以界定，工作过程难以规范，目标颗粒度难以细化的创造性强的情况。
01
与情绪相关，不确定性因素高的工作
比如员工谈话、商务谈判、心理咨询等，这些工作都涉及到双方的情绪感知，几乎没有规范照搬的，你的情绪感知能力直接影响判断和效果。同时这类工作的可变化因素多，很容易随着双方的情绪而变化，难以用确定性的内容来规范。其结果需要通过听音、观色、察行等综合分析，加上自己的同理心和共情能力，才能较准确的做出回应。这种能力需要训练有素，而且通过较长时间的思考和悟性才会有较好的造诣，机器是难以代替的。
02
与情绪相关性不大，但不确定性因素高的工作
例如软件底层架构师、建筑总设计师、AI智能设计师、战略决策等。这部分工作虽然与人打交道较少，不需要感知对方的情绪，但都是没有规范可遵守，也没有过往经验可遵循，属于创造性的新事物，需要你的想象能力，逻辑思维能力和意志力才能完成的。这部分工作也是不容易被机器替代的。
03
情绪感知程度高，但不确定性因素较低的工作
例如护理工、月嫂、普通秘书、普通行政等工作。这部分工作与人打交道时间长，但是工作相对简单，不需要复杂的思维过程，也不需要太多的创造性，这部分工作可能被机器所替代，但是替代的程度会分化。例如秘书工作，如果只是做普通的记录，行程安排等工作，则很容易被替代，但是如果你与领导的互动较好，可以感知领导的情绪快速领会意思，那么这个秘书就不容易被替代，如果你能够利用AI智能快速收集相关信息并给出有益的决策参考，那么这个秘书是不可替代的。
04
情绪感知程度低，确定性因素高的工作
例如清洁工、货车司机、搬运工、刷墙工等，这部分工作将随着机器人、无人驾驶技术的进步而被取代，因为他们的工作不需要感知情绪的变化，也没有什么创造性，都是目标感很强的流程化工作。属于主要靠体力较少靠智力和情感力的工作，这类工作是最容易被机器所取代的。
基于以上的分类，我们可以问一问自己：我的工作是不是很流程化规范化？是不是不太需要感知情绪的变化？是不是确定性程度很高？是不是不需要太多的经验积累和思维能力就可以完成？是不是一个普通大学生两三个月就可以学会的？
如果答案是肯定的，那么你就要当心了。
其实，我们所从事的每一项工作都有包含1234四个象限的内容，只是程度不同而已。如果只是呆在34象限，短期会很舒服，但是好景不会很长。
例如招聘工作，如果你只是做简单的招聘发布，简历筛选，手续办理等工作，这个属于第四象限工作，很容易被取代；如果你能够与候选人联系，感知对方的意愿，了解对方的过往经验做出初步筛选判断，或者你可以与需求部门互动，将招聘动态进行反馈从而优化人才画像和招聘方法，那么你属于第三象限；如果你可以从看简历，结合自身过往经验，做出吻合程度与否的判断，或者结合公司业务发展需要及人才市场的特点，做出有针对性的高效的招聘方案（包括合适的人才画像、招聘目标、招聘渠道、选拔方式等），那么你属于第二象限；如果你能够准确识别人才的特点，做出人岗适配的正确决策，同时能够结合公司优势和聘用条件，抓住候选人的需求点，愉快完成签约和入职，那么你就属于第一象限了。
所以，要想不被机器代替，就要改变我们的工作方式，提升我们的工作象限。
那么怎么改变呢？
01
尽量提高与情绪感知相关的工作
人与动物最大的区别就在于人的社会属性。人与人之间的共情、幽默感、默契等是永远都不会消失的，也需要我们努力去感知，去提升。情绪的力量是巨大的，有研究表明，一个人做决策时感性因素是大于理性因素的，而机器毕竟不是人，没有感情，所以要不被机器替代，增加工作中的情绪感知方面的内容很很有必要的。
02
尽量做难事
记得金一南将军说过：“日常的平淡能杀灭所有的志气。做难事必有所得。”什么叫难事，一般通俗的理解就是你现在不会做的事，没有什么头绪的事，比较复杂需要经过艰难的过程才能做成的事。在这里，我想补充的是，难事是指没有现成的规章可循，不确定性高，需要创造性发挥的，属于未知领域的事情。
在工作中，我们要善于去做概念模糊的事情，甚至领导都还没有想清楚的事情，如果你能够从模糊到清晰到规范，把这个事情做成了，你就是不可替代。当然过程你可以借助AI智能工具。
综上所述，我们认为，来了，也没有什么恐惧的，但是我们要理清思路，抓住本质，提前准备。那就是提高工作中的与情绪感知相关，不确定性因素高的内容。作为万物之灵，我们要善于创造工具，善于使用工具，包括AI工具。所以未来很大可能是会使用AI工具的人替代不会使用AI工具的人。
END
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